Le code par e-mail n'est pas arrivé
- Attendez une minute – cela peut prendre un instant.
- Vérifiez votre dossier spam / courrier indésirable.
- Assurez-vous d'avoir bien saisi votre e-mail.
- Touchez Renvoyer le code dès que le bouton est disponible.
- Utilisez le lien de connexion dans l'e-mail au lieu de saisir le code.
« Ce code est invalide ou a expiré »
Les codes expirent au bout de 10 minutes et ne peuvent servir qu'une fois. Demandez-en un nouveau avec Renvoyer le code et saisissez le plus récent.
Le lien magique ouvre un navigateur et rien ne se passe
Ouvrez le lien sur le même téléphone où l'application Eazymoov est installée. S'il s'ouvre dans un navigateur, l'application devrait prendre le relais ; sinon, revenez à l'application et saisissez le code de 6 caractères.
La connexion avec Apple échoue
Si vous avez supprimé votre compte auparavant et essayez de vous reconnecter avec Apple, Apple peut retenir votre e-mail. Corrigez cela dans : Réglages iPhone → votre nom → Se connecter avec Apple → Eazymoov → Ne plus utiliser l'identifiant Apple, puis réessayez.
La connexion avec Google échoue
Assurez-vous de terminer l'écran Google et de ne pas le fermer trop tôt. Réessayez et vérifiez votre connexion internet.
Je suis connecté au mauvais compte
Ouvrez Profil → Se déconnecter, puis connectez-vous avec le bon e-mail / le bon fournisseur.