Abonnement et facturation
Formules, facturation, restauration et résiliation
Utiliser Eazymoov sans abonnement
La plupart des contenus nécessitent un abonnement actif ou un essai gratuit. Il y a une exception : le contenu de programme. Inscription à un programme Si un instructeur vous a inscrit à un programme (ou si vous l'avez rejoint avec un code d'inscription), vous accédez aux exercices et aux séries qui appartiennent à ce programme – même sans abonnement – tant que le programme est actif. - L'accès commence à la date de début du programme et se termine à sa date de fin. - En dehors de cette période, le contenu du programme se reverrouille. - Le contenu de programme ne débloque que les exercices et séries spécifiques du programme, pas toute la bibliothèque. Voir Rejoindre un programme avec un code et Accéder au contenu d'un programme. Cours en direct Vous pouvez suivre des cours en direct sans abonnement si : - le cours fait partie d'un programme auquel vous êtes inscrit, ou - vous avez une carte de séances active d'un instructeur (chaque inscription utilise une séance). Voir S'inscrire à un cours et À propos des cartes de séances. Tout le reste Parcourir le catalogue est toujours gratuit. Lire une vidéo d'exercice, démarrer une série ou créer un objectif nécessite un abonnement ou un essai. Lorsque vous touchez un élément qui en requiert un, l'application affiche l'écran des formules.
Démarrer, modifier et annuler votre abonnement
Votre abonnement est géré via l'App Store (iPhone) ou Google Play (Android). Eazymoov ne voit jamais les informations de votre carte. Démarrer ou changer de formule (upgrade) 1. Ouvrez Profil → Abonnement. 2. Touchez Changer de formule. 3. Choisissez Plus ou Unlimited, et mensuel ou annuel. 4. Confirmez avec votre compte de boutique. Si vous êtes éligible à l'essai gratuit, il est appliqué automatiquement et rien n'est encore débité. Changer de formule (mensuel ↔ annuel, Plus ↔ Unlimited) Touchez Gérer l'abonnement dans Profil → Abonnement. Cela ouvre les réglages d'abonnement de votre boutique, où vous pouvez changer de formule. Les passages à une formule supérieure prennent généralement effet immédiatement ; les passages à une formule inférieure au renouvellement suivant. Annuler L'annulation se fait dans votre boutique, pas dans Eazymoov : - iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements → Eazymoov → Annuler l'abonnement. - Android : Play Store → photo de profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Eazymoov → Annuler l'abonnement. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée. Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation au moins 24 heures avant la date de renouvellement. Remboursements Les remboursements sont gérés par Apple ou Google selon leurs politiques, pas par Eazymoov. Utilisez « Signaler un problème » sur votre reçu App Store, ou la procédure de demande de remboursement du Play Store. Après l'annulation Lorsque votre période payée se termine, votre accès revient à « sans abonnement ». Vos objectifs, votre historique, vos badges et vos séries sont conservés – ils reviennent dès que vous vous réabonnez.
Formules et contenu inclus
Eazymoov propose deux formules d'abonnement. Les deux peuvent être facturées mensuellement ou annuellement (l'option annuelle revient moins cher par mois). Plus Tout ce qu'il vous faut pour pratiquer seul : - La bibliothèque complète de vidéos d'exercices, pas à pas - Des séries personnalisées – créez et suivez vos propres routines - Le suivi des objectifs, les streaks et les badges - L'historique de pratique Unlimited Tout ce que contient Plus, plus les cours en direct : - Inscription illimitée aux cours en direct en ligne et en présentiel Quelle formule choisir ? - Si vous pratiquez uniquement avec les vidéos et les séries, Plus suffit. - Si vous voulez suivre des cours en direct sans acheter une carte à chaque fois, choisissez Unlimited. Les cours en direct peuvent aussi être suivis avec Unlimited, avec une carte de séances d'un instructeur, ou si le cours fait partie d'un programme auquel vous êtes inscrit – voir S'inscrire à un cours. Essai gratuit Les nouveaux comptes bénéficient de 7 jours gratuits avec accès complet – voir Comment fonctionne l'essai gratuit. Prix Les prix sont affichés dans votre devise locale sur l'écran des formules (Profil → Changer de formule) et correspondent toujours à ce que votre compte App Store ou Google Play sera facturé. Les formules annuelles indiquent à la fois l'équivalent mensuel et le total annuel complet.
Restaurer les achats
Si vous avez payé pour Eazymoov mais que l'application n'affiche pas votre abonnement – par exemple sur un nouveau téléphone, après une réinstallation ou après une reconnexion – vous pouvez le restaurer. Comment restaurer 1. Ouvrez Profil → Abonnement. 2. Touchez Restaurer les achats. 3. Confirmez avec le compte App Store ou Google Play qui a effectué l'achat d'origine. En quelques secondes, l'application devrait de nouveau afficher votre formule active. Important - Vous devez être connecté au même compte de boutique (identifiant Apple / compte Google) qui a acheté l'abonnement. - Un abonnement est lié à ce compte de boutique. Il ne peut pas être transféré entre un identifiant Apple et un compte Google. - Si vous avez acheté sur iPhone, restaurez sur un iPhone connecté avec cet identifiant Apple. Toujours pas affiché ? Eazymoov revérifie votre abonnement automatiquement à chaque ouverture de l'application ; laissez-lui donc un instant après la restauration. Si rien n'apparaît, voir L'abonnement ne s'affiche pas.