E

Eazymoov Support

Dernière mise à jour le Aug 30, 2026

La vidéo ne charge pas ou reste en mémoire tampon

  • Vérifiez votre connexion internet – la vidéo a besoin d'une connexion stable pour démarrer.
  • Passez des données mobiles au Wi-Fi (ou l'inverse) si l'un des deux est faible.
  • Fermez complètement l'application et rouvrez-la.

« Impossible de charger l'exercice »

L'exercice était peut-être temporairement indisponible. Revenez en arrière et rouvrez-le. Si cela persiste, il a peut-être été supprimé par l'instructeur.

La vidéo se lit mais il n'y a pas de son

  • Vérifiez que votre téléphone n'est pas en mode silencieux et que le volume est monté.
  • Certains exercices sont guidés par le mouvement à l'écran plutôt que par une narration.

La vue miroir est grisée

Tous les exercices n'ont pas encore de version miroir. Quand elle est indisponible, l'application l'indique – utilisez la vue normale.

La répétition automatique ne boucle pas

Activez-la dans Profil → Lecture → Répétition automatique de la vidéo d'exercice. Elle s'applique aux vidéos d'exercices lues seules.

Cela n'a pas compté pour mon objectif / ma streak

Une séance est enregistrée lorsque la vidéo atteint la fin. Si vous arrêtez en cours de route, cela peut ne pas compter. Laissez-la se lire jusqu'au bout (la répétition automatique la garde comme une seule entrée d'historique).