Abonnement & facturatie
Abonnementen, facturatie, herstellen en opzeggen
Eazymoov gebruiken zonder abonnement
De meeste inhoud vereist een actief abonnement of proefperiode. Er is één uitzondering: programma-inhoud. Programma-inschrijving Als een instructeur je voor een programma heeft ingeschreven (of je bent toegetreden met een inschrijvingscode), krijg je toegang tot de oefeningen en reeksen die bij dat programma horen — zelfs zonder abonnement — zolang het programma actief is. - De toegang begint op de startdatum van het programma en eindigt op de einddatum. - Buiten dat venster wordt de programma-inhoud weer vergrendeld. - Programma-inhoud ontgrendelt alleen de specifieke oefeningen en reeksen in dat programma, niet de hele bibliotheek. Zie Toetreden tot een programma met een code en Programma-inhoud gebruiken. Live lessen Je kunt live lessen bijwonen zonder abonnement als: - de les deel uitmaakt van een programma waarvoor je bent ingeschreven, of - je een actieve kaart hebt van een instructeur (elke inschrijving gebruikt één beurt). Zie Inschrijven voor een les en Over kaarten. Al de rest Door de catalogus bladeren is altijd gratis. Een oefenvideo afspelen, een reeks starten of een doel aanmaken vereist een abonnement of proefperiode. Wanneer je op iets tikt dat er een nodig heeft, toont de app het abonnementsscherm.
Je abonnement starten, wijzigen en opzeggen
Je abonnement verloopt via de App Store (iPhone) of Google Play (Android). Eazymoov ziet nooit je kaartgegevens. Starten of upgraden 1. Open Profiel → Abonnement. 2. Tik op Abonnement upgraden. 3. Kies Plus of Unlimited, en maandelijks of jaarlijks. 4. Bevestig met je winkelaccount. Kom je in aanmerking voor de gratis proefperiode, dan wordt die automatisch toegepast en wordt er nog niets afgeschreven. Van abonnement veranderen (maandelijks ↔ jaarlijks, Plus ↔ Unlimited) Tik op Abonnement beheren in Profiel → Abonnement. Dat opent de abonnementsinstellingen van je winkel, waar je van abonnement kunt wisselen. Upgrades gaan meestal meteen in; downgrades gaan in bij de volgende verlenging. Opzeggen Opzeggen gebeurt in je winkel, niet in Eazymoov: - iPhone: Instellingen → je naam → Abonnementen → Eazymoov → Abonnement opzeggen. - Android: Play Store → profielfoto → Betalingen en abonnementen → Abonnementen → Eazymoov → Abonnement opzeggen. Je behoudt toegang tot het einde van de periode die je al betaald hebt. Abonnementen verlengen automatisch tenzij je minstens 24 uur vóór de verlengingsdatum opzegt. Terugbetalingen Terugbetalingen worden door Apple of Google afgehandeld volgens hun beleid, niet door Eazymoov. Gebruik "Een probleem melden" op je App Store-bon of de terugbetaalprocedure van de Play Store. Na het opzeggen Wanneer je betaalde periode eindigt, valt je toegang terug naar geen abonnement. Je doelen, geschiedenis, badges en reeksen blijven bewaard — ze komen terug zodra je opnieuw een abonnement neemt.
Abonnementen en wat inbegrepen is
Eazymoov heeft twee abonnementen. Beide kunnen maandelijks of jaarlijks worden gefactureerd (jaarlijks is per maand goedkoper). Plus Alles wat je nodig hebt om zelfstandig te oefenen: - De volledige oefenvideobibliotheek, stap voor stap - Eigen reeksen – bouw en volg je eigen routines - Doelen volgen, streaks en badges - Oefengeschiedenis Unlimited Alles in Plus, plus live lessen: - Onbeperkt inschrijven voor live online- en locatielessen Welk abonnement heb ik nodig? - Oefen je alleen met de video's en reeksen, dan volstaat Plus. - Wil je live lessen volgen zonder telkens een kaart te kopen, kies dan Unlimited. Live lessen kun je ook bijwonen met Unlimited, met een kaart van een instructeur, of als de les deel uitmaakt van een programma waarvoor je bent ingeschreven — zie Inschrijven voor een les. Gratis proefperiode Nieuwe accounts krijgen 7 dagen gratis met volledige toegang — zie Hoe de gratis proefperiode werkt. Prijzen Prijzen worden getoond in je lokale munt op het abonnementsscherm (Profiel → Abonnement upgraden) en komen altijd overeen met wat je App Store- of Google Play-account afschrijft. Jaarabonnementen tonen zowel het bedrag per maand als het volledige jaartotaal.
Aankopen herstellen
Als je voor Eazymoov betaald hebt maar de app je abonnement niet toont — op een nieuwe telefoon, na een herinstallatie of na opnieuw aanmelden — kun je het herstellen. Hoe herstellen 1. Open Profiel → Abonnement. 2. Tik op Aankopen herstellen. 3. Bevestig met het App Store- of Google Play-account dat de oorspronkelijke aankoop deed. Binnen enkele seconden zou de app je actieve abonnement weer moeten tonen. Belangrijk - Je moet aangemeld zijn met hetzelfde winkelaccount (Apple ID / Google) dat het abonnement kocht. - Een abonnement is gekoppeld aan dat winkelaccount. Het kan niet tussen een Apple ID en een Google-account verplaatst worden. - Kocht je op iPhone, herstel dan op een iPhone die met die Apple ID is aangemeld. Wordt het nog steeds niet getoond? Eazymoov controleert je abonnement automatisch telkens je de app opent, dus geef het even de tijd na het herstellen. Verschijnt het nog steeds niet, zie Abonnement wordt niet getoond.